网络在线阿里批发商城官网B2B售前客服销售客服
岗位职责:
1、负责店铺客户的咨询、接待、答疑等日常工作,并做好记录;
2、负责收集客户信息,进行有效的客户管理、沟通和分类;
3、准确有效根据顾客需求做产品推荐,并做好顾客提醒及要求备注,及时与售后同事沟通发货信息;
4、记录和处理客户反馈的问题,并把有一定针对性和普遍的问题及时向上级反馈;
5、通过旺旺在线导购,解答客人对产品的疑问,接待客户,促成订单成交;
6、主动了解客户需求,跟客户进行有效的沟通,定期维护客户关系,促进互动与销售;
7、及时处理问题订单,与相关部门协调沟通以保证订单的执行;
任职资格:
1、专业不限,全日制大专及以上学历,有1年以上电商客服经验;
2、熟悉客户服务及阿里等批发平台的相关流程,能熟练使用旺旺和微信;
3、有耐心、热情,服务意识好,吃苦耐劳,性格温和;
4、有毛绒玩具行业的电商客服经验优先。
应聘联系:hr@xingtingtoy.com
工作地址:广州